Pritožbe in spori: evidenca ter nadaljnji koraki

Začnite pri podrobnem opisu dogodka in vprašanju, na katerega želite odgovor. Ne pošiljajte več kopij dokumentov, če uradni postopek tega ne zahteva. Če odgovor ni jasen, prosite za pisno pojasnilo veljavnega pravila in naslednjega koraka, ki ga določa operater.